Spedizioni e Resi
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Metodi di Spedizione
| Metodo | Corriere | Tempi Stimati | Costo |
|---|---|---|---|
| Spedizione Standard | GLS o DHL (a scelta nostra) | 2–4 giorni lavorativi | Gratuita per ordini > EUR 79,00 EUR 5,90 per ordini inferiori |
| Spedizione Express | DHL Express | 24 ore lavorative (ordini entro le 13:00) | EUR 9,90 |
| Spedizione Isole | GLS o Poste Italiane | 3–6 giorni lavorativi | EUR 5,90 (gratuita per ordini > EUR 79,00) |
Quando parte il mio ordine?
Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 13:00 nei giorni lavorativi (lunedì–venerdì, esclusi festivi) vengono processati in giornata. Gli ordini ricevuti dopo le 13:00 o nel weekend partono il successivo giorno lavorativo.
Riceverete una email di conferma con il codice di tracking non appena il pacco viene ritirato dal corriere.
Come monitorare la spedizione?
Al momento della spedizione riceverete una email con il numero di tracking e il link diretto per seguire il vostro pacco sul sito del corriere. Il tracking viene aggiornato in tempo reale dal ritiro alla consegna.
In caso di assenza al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna nel giorno lavorativo successivo, oppure depositerà il pacco presso un punto di ritiro autorizzato nelle vicinanze.
Politica di Reso – 30 Giorni
Acquistate in tutta tranquillità: avete 30 giorni per cambiare idea
Dalla data di ricezione del prodotto
Etichetta prepagata fornita da TecnoSfera
Lavorativi dalla ricezione del reso
Come Effettuare un Reso: Procedura Passo a Passo
Invia la Richiesta
Invia un'email a [email protected] con oggetto "Reso Ordine [numero]". Indica il numero d'ordine, i prodotti da restituire e la motivazione (opzionale ma utile per migliorare il servizio).
Ricevi l'Etichetta Prepagata
Entro 24 ore lavorative riceverai per email un'etichetta di spedizione prepagata (GLS o DHL) da stampare e applicare al pacco. Nessun costo di spedizione per il reso.
Imballaggio e Spedizione
Imballa con cura il prodotto nell'imballaggio originale (se disponibile), includendo tutti gli accessori, cavi, documentazione e, se presente, il sigillo intatto. Consegna il pacco a qualsiasi punto di ritiro del corriere indicato.
Verifica e Approvazione
Alla ricezione del pacco, il nostro team verifica l'integrità del prodotto entro 2–3 giorni lavorativi. Riceverai una email di conferma con l'approvazione del reso.
Rimborso Accreditato
Il rimborso completo (incluse le spese di spedizione originarie) viene accreditato entro 5–7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Carte di credito: visibili in 3–5 giorni. PayPal: immediato.
Prodotti Esclusi dal Reso
Le seguenti categorie di prodotti non possono essere restituite, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005:
- Software, giochi, supporti audio/video i cui sigilli siano stati aperti dopo la consegna
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti deteriorabili o con data di scadenza
- Prodotti chiaramente danneggiati dall'uso improprio del Cliente
Per qualsiasi dubbio sull'eleggibilità di un prodotto al reso, contattare il servizio clienti prima di avviare la procedura.
Garanzia Prodotti
Tutti i prodotti TecnoSfera beneficiano di:
Prevista dal Codice del Consumo per tutti i Consumatori. Copre difetti di conformità presenti al momento della consegna.
Separata dalla garanzia legale, varia da 12 a 36 mesi a seconda del produttore. Documenti inclusi nella confezione.
Per i principali marchi gestiamo direttamente le pratiche di garanzia, senza che dobbiate contattare il produttore.